Die neueste Umfrage von Workday zeigt, dass verteilte Künstliche Intelligenz (KI)-Tools und -Systeme den Mitarbeitern in Hongkong und Taiwan versteckte Produktivitätskosten verursachen, die zu Widerständen, verzögerten Entscheidungen und erhöhtem Arbeitsdruck führen. Obwohl die Mitarbeiter optimistisch gegenüber KI eingestellt sind, müssen rund ein Viertel der Mitarbeiter in Hongkong und Taiwan jede Woche sieben Stunden oder mehr mit dem Übertragen von Informationen und dem Überprüfen von Daten verbringen.
Überblick über die Umfrageergebnisse
Laut dem Bericht „Kopieren/Einfügen Wirtschaft: Warum aufgabenorientierte KI den Unternehmensbedürfnissen nicht gerecht wird“ geben viele Mitarbeiter an, dass KI dazu beiträgt, einzelne Aufgaben schneller zu erledigen, doch diese Vorteile werden oft durch häufiges Wechseln von Systemen, Überprüfen von Ergebnissen und manuelles Übertragen von Informationen wieder aufgehoben. Die Umfrage zeigt, dass etwa 80 % der Mitarbeiter in Hongkong und Taiwan viel Zeit damit verbringen, zwischen verschiedenen Systemen oder Tools zu wechseln.
Die Auswirkungen der Produktivitätsillusion
Die Umfrageergebnisse spiegeln eine „Produktivitätsillusion“ wider. Obwohl die Mitarbeiter in Hongkong und Taiwan optimistischer gegenüber KI sind als der globale Durchschnitt, gaben 90 % der Befragten an, dass KI ihre tägliche Arbeitserfahrung verbessert, 79 % glauben, dass KI die Zeit zur Erledigung von Aufgaben verkürzt, aber nur 58 % geben an, dass KI zur Steigerung der Arbeitseffizienz beiträgt. Dies zeigt, dass KI zwar die Effizienz einzelner Arbeiten steigern kann, aber nicht wirklich die Gesamtarbeitszeit einsparen kann.
Der General Manager von Workday Greater China, Zhan Zhiyuan, erklärte, dass Unternehmen in Hongkong und Taiwan aktiv KI annehmen, viele Unternehmen jedoch KI lediglich in bestehende, verteilte Systeme und Arbeitsabläufe integrieren. Wenn Mitarbeiter zwischen verschiedenen Tools und Systemen wechseln müssen, werden diese Effizienzen oft wieder aufgehoben.
Herausforderungen für Unternehmen
Die Umfrage ergab auch, dass die Kosten, die durch die verteilte Anwendung von KI entstehen, für Unternehmen in Hongkong und Taiwan deutlich höher sind als in anderen globalen Märkten:
- Nur 25 % der Unternehmen in Hongkong und 12 % der Unternehmen in Taiwan haben KI in ihre Kernarbeitsabläufe integriert, was unter dem globalen Durchschnitt von 27 % liegt.
- Etwa 80 % der Mitarbeiter geben an, dass fehlende oder unklare Informationen zu Verzögerungen bei Entscheidungen führen, 79 % berichten, dass verschiedene Teams häufig aufgrund von Datenunterschieden Uneinigkeit haben.
- 74 % der Mitarbeiter geben an, dass sie aufgrund von Unternehmenssystemen oder Datenproblemen gezwungen sind, Arbeiten neu zu machen, was über dem globalen Durchschnitt von 64 % liegt.
- Nur 69 % der Mitarbeiter glauben, dass ihr Unternehmen eine vertrauenswürdige einzige Informationsquelle hat, was unter dem globalen Wert von 78 % liegt.
Die Umfrage zeigt, dass integrierte KI-Plattformen deutlich besser abschneiden als voneinander getrennte, unabhängige Anwendungen. Unternehmen können die Gesamtarbeitsleistung steigern, indem sie geringwertige „Kopieren/Einfügen“-Aufgaben von KI erledigen lassen.