Am 8. September kam es zu weitreichenden Störungen bei WeChat Video-Accounts, was große Aufmerksamkeit erregte. Nach einer dringenden Reparatur gab das Tencent WeChat-Team am Nachmittag um 16:59 Uhr über Weibo bekannt: „Alles wurde wiederhergestellt, und wir danken allen für die sofortigen Hinweise.“ Bereits gegen 15 Uhr berichteten Nutzer in sozialen Netzwerken von Problemen mit den WeChat Video-Accounts. Viele Nutzer gaben an, dass die Originalvideos auf der Startseite der Video-Accounts plötzlich nicht mehr angezeigt werden konnten und dass die geteilten Video-Links ebenfalls die Meldung anzeigten, dass sie vorübergehend nicht aufgerufen werden konnten. Zudem gab es Probleme mit nicht aktualisierbaren Kommentaren und unterbrochenen Livestreams.
Aufgrund der schwerwiegenden Störungen waren viele Nutzer besorgt, dass ihre Konten gesperrt werden könnten. „#WeChatVideoAccountIstAbgestürzt#“ schoss schnell in die Weibo-Trends.
Angesichts der plötzlichen Situation reagierte das Tencent WeChat-Team schnell. Um 15:55 Uhr veröffentlichte die offizielle Weibo-Seite eine Entschuldigung: „Gerade eben gab es ein Wackeln bei den Video-Account-Servern, was zu Anomalien bei einigen Funktionen führte. Wir arbeiten schnell an der Wiederherstellung und entschuldigen uns für die schlechte Erfahrung.“ Anschließend erklärte das WeChat-Team weiter, dass dieser Ausfall nur Anzeigefehler auf der Frontend-Seite und Server-Wackeln betraf, die Kontoinformationen und historischen Videodaten der Nutzer jedoch nicht wirklich verloren gingen. Es besteht kein Risiko eines Datenverlusts, und die Nutzer müssen sich keine Sorgen um die Sicherheit ihrer Daten machen.
Das Tencent WeChat-Team stellt den Service schnell wieder her, um auf die Störungen zu reagieren
Der WeChat Video-Account wurde im Januar 2020 offiziell gestartet und nach einer Reihe von Iterationen und Graustufen-Tests im Juni 2020 vollständig geöffnet. Im Monat der Eröffnung erreichte er bereits 200 Millionen tägliche aktive Nutzer und wurde zum am schnellsten wachsenden Geschäft in der Geschichte von WeChat. Fünf Jahre später ist der Video-Account zu einer nationalen Inhaltsplattform mit über 600 Millionen täglichen aktiven Nutzern gewachsen. Laut einem Forschungsbericht von Guojin Securities im August 2026 hat der Video-Account täglich aktive Nutzer (DAU) von 600 Millionen erreicht, mit einer durchschnittlichen Nutzungsdauer von über 50 Minuten pro Tag. Dank des riesigen Ökosystems von WeChat und WeChat mit 1,439 Milliarden monatlich aktiven Konten ist der Video-Account zu einer der am schnellsten wachsenden Inhaltsplattformen im Tencent-System geworden.