Xiaomi Hongkong hat auf der offiziellen Website im Bereich „Produkt-Rückrufbenachrichtigung“ eine Sicherheitsmitteilung veröffentlicht und kündigt den Rückruf des Xiaomi Powerbank 20000 33W (offizieller Name Xiaomi Powerbank 20000 33W, Modell PB2030MI) an. Betroffen sind eine kleine Anzahl von Produkten, die zwischen August und September 2024 produziert wurden. Der Grund dafür sind Probleme mit den Rohmaterialien einiger Lieferanten, die unter bestimmten Nutzungsszenarien zu Fehlfunktionen führen können, was zu einer Überhitzung des Akkus und damit zu einem potenziellen Brandrisiko führt.
Welche Modelle sind betroffen: Modell PB2030MI, produziert zwischen August und September 2024
Xiaomi hat in der Mitteilung drei Kriterien zur Identifizierung aufgeführt:
- Produkt: Xiaomi Powerbank 20000 33W
- Modell: PB2030MI
- Produktionszeitraum: August bis September 2024
Xiaomi betont, dass nur eine „geringe Anzahl“ von Produkten betroffen ist und nicht alle PB2030MI zurückgerufen werden müssen – daher sollte man auch bei Übereinstimmung des Modells die Seriennummer überprüfen, um festzustellen, ob man betroffen ist.
Warum Xiaomi den Rückruf durchführt
In der offiziellen Mitteilung wird als Grund ein Problem mit den Rohmaterialien angegeben: „Aufgrund von Problemen mit den Rohmaterialien einiger Lieferanten“ kann diese Charge unter bestimmten Nutzungsszenarien Fehlfunktionen aufweisen, die zu einer Überhitzung des Akkus führen. Xiaomi weist gleichzeitig darauf hin, dass „derzeit nur wenige bekannte Vorfälle“ vorliegen, aber um die Produktqualität sicherzustellen, wurde entschieden, die betroffenen Produkte zurückzurufen, und man entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten.
Powerbanks gehören zu den Lithium-Ionen-Batterieprodukten, und wenn Überhitzung in einen thermischen Durchgang übergeht, kann dies zu einem Brand führen. Da solche Produkte häufig in Taschen, im Kofferraum oder über Nacht am Nachttisch zum Laden aufbewahrt werden, ist ein umfassender Rückruf, auch wenn die Vorfallzahlen gering sind, eine branchenübliche Vorgehensweise.
Wie man überprüft, ob das eigene Gerät betroffen ist
Xiaomi Hongkong hat auf der Rückrufseite ein Seriennummer-Abfrage-Tool eingerichtet. Nutzer können in das Feld „Rückruf bearbeiten“ die Produktseriennummer eingeben und auf „Bestätigen“ klicken, um sofort zu erfahren, ob das Gerät betroffen ist.
Die Produktseriennummer ist auf dem Spezifikationsetikett auf der Rückseite der Powerbank aufgedruckt. Das Unternehmen weist darauf hin, dass die Position der Seriennummer je nach Produktversion unterschiedlich sein kann. Auf der offiziellen Website sind vier Beispielbilder angehängt, auf denen die Position der Seriennummer im roten Rahmen auf dem Etikett markiert ist – bei einigen Versionen befindet sie sich neben dem QR-Code, bei anderen oben oder in der Mitte des Etiketts.
Offizielle Informationen, die nicht veröffentlicht wurden
Bis zum Zeitpunkt des Schreibens bietet die Rückrufseite von Xiaomi Hongkong nur die Seriennummer-Abfrage an und hat folgende Informationen nicht auf der öffentlichen Seite aufgeführt:
- Die Rückrufabwicklung (Austausch, Rückerstattung oder andere Regelungen)
- Die Anzahl der betroffenen Einheiten in Hongkong
- Das Fristdatum für die Rückrufabwicklung
Diese Informationen werden wahrscheinlich erst angezeigt, nachdem die Seriennummer eingegeben und das Gerät als betroffen bestätigt wurde. Bei Fragen kann man den Kundenservice von Xiaomi Hongkong unter 3077-3620 kontaktieren.
Was man während der Bearbeitungszeit mit der Powerbank machen kann
Hier sind allgemeine Sicherheitspraktiken für Lithium-Ionen-Batterieprodukte, die nicht Teil der Xiaomi-Ankündigung sind, aber es wert sind, beachtet zu werden, bis die Sicherheit des Geräts bestätigt ist:
- Wenn das Gerät als betroffen identifiziert wird, sofort nicht mehr verwenden, nicht mehr aufladen oder entladen.
- Nicht auf dem Bett, Sofa, unter der Decke oder auf anderen brennbaren Materialien aufladen und nicht über Nacht unbeaufsichtigt aufladen.
- Nicht längere Zeit in einem geschlossenen Kofferraum in der Sonne liegen lassen.
- Wenn das Gehäuse anschwillt, sich verformt, einen ungewöhnlichen Geruch abgibt oder beim Laden übermäßig heiß wird, sofort nicht mehr verwenden.
- Nicht selbst zerlegen und nicht als normalen Müll entsorgen – Lithium-Ionen-Batterien müssen zur Entsorgung an eine Sammelstelle gebracht werden.
Wo man den Rückruf abwickeln kann
Rückrufregistrierungsseite: Xiaomi Hongkong offizielle Produkt-Rückrufbenachrichtigung.
- Betroffene Produkte: Xiaomi Powerbank 20000 33W (Modell PB2030MI)
- Produktionszeitraum: August bis September 2024
- Problem: Probleme mit den Rohmaterialien einiger Lieferanten, die zu einer Überhitzung des Akkus führen können und ein potenzielles Brandrisiko darstellen
- Abfragemethode: Seriennummer auf dem Etikett auf der Rückseite des Geräts auf der offiziellen Rückrufseite eingeben
- Kundenservicenummer: 3077-3620